Preguntas Frecuentes

 
 
¿CON QUÉ FRECUENCIA SE ACTUALIZA LA INFORMACIÓN EN SU SITIO WEB?
Actualizamos la información en nuestra página aproximadamente cada 15 días, en función de la cantidad de nuevos artículos que nuestros operadores introduzcan. Sin embargo, podemos realizar actualizaciones de la base de datos en plazos más cortos, dependiendo de las necesidades temporales.

¿TIENEN UNA TIENDA FÍSICA DONDE VER LOS PRODUCTOS?
Sí, contamos con una tienda física en Barcelona desde 1962. Aquí, podrás ver y elegir entre más de 500 buzones diferentes disponibles en nuestra exposición. Te invitamos a visitarnos, estaremos encantados de atenderte.

Dirección:
MUNDO BUZON
C / Padre Rodés, 9
08042 Barcelona
Tel. 933 542 582
Móvil 620 288 229
[email protected]

¿CUÁL ES EL HORARIO COMERCIAL?
Nuestro horario de atención al público es:
Lunes a Viernes: de 09:00h a 13:30h y de 16:30h a 20:00h.
Sábados: de 09:00h a 13:30h.
Por favor, consulta el horario para días festivos.

Calendario festivos 2024

1 de Enero 6 de Enero 29 de Marzo 1 de Abril 1 de Mayo 20 de Mayo 24 de Junio 15 de Agosto
11 de Septiembre 24 de Septiembre 12 de Octubre 1 de Noviembre 6 de Diciembre 25 de Diciembre 26 de Diciembre  

 

¿CÓMO ELEGIR EL BUZÓN ADECUADO?
En Mundo Buzón, ofrecemos una amplia variedad de buzones. Seguramente podrás encontrar el diseño que mejor se adapte a tu espacio, calidad y presupuesto. Puedes utilizar nuestro sistema de búsqueda avanzada y si aún tienes dudas, no dudes en consultarnos. Estaremos encantados de ayudarte a elegir lo mejor para tus necesidades.

¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA?
Comprar en MUNDOBUZON.com es muy fácil. Para navegar, consultar productos y agregar a la cesta no necesitas registrarte, solo lo pediremos cuando vayas a finalizar tu pedido. El proceso de compra es simple y solo debes seguir estos pasos:

Utiliza el Menú de navegación en la parte superior de todas las páginas para encontrar un producto. También puedes utilizar el buscador que se encuentra en la parte superior de la página.
Añade un producto a la cesta. Para ello, en la página del producto, haz clic en el botón “Añadir a la cesta”. Puedes seguir añadiendo productos o pulsar en “Enviar pedido” para finalizar tu compra.
Accede a la cesta de la compra. Aquí puedes eliminar productos, cambiar cantidades o añadir un código promocional.
Identifícate o regístrate. Para poder finalizar tu pedido, necesitas identificarte. Si eres un nuevo cliente, debes registrarte. Si ya tienes una cuenta, solo debes ingresar tu correo electrónico y contraseña.
Introduce la dirección de envío. Puedes recibir el pedido en la dirección que nos indiques o recogerlo en la tienda.
Verifica el resumen de tu pedido. Revisa que todos los datos estén correctos antes de realizar el pago.
Realiza el pago de tu pedido y finaliza la compra. Aceptamos varias formas de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal y Bizum.


¿PUEDO ACORDAR UNA HORA DE ENTREGA?
Por motivos logísticos, no podemos asegurar una hora de entrega específica. Si crees que no estarás disponible para la entrega, contáctanos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente al Tel. 933 542 582 o por email a [email protected]. Te proporcionaremos información para coordinar la entrega con la empresa de transportes.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Ofrecemos varias formas de pago para que elijas la que te resulte más conveniente:
• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria
• PayPal
Puedes consultar aquí los detalles y la disponibilidad de cada forma de pago.

¿QUÉ GARANTÍAS OFRECEN?
Todos los artículos ofrecidos por Mundo Buzón son de las marcas más importantes. Nuestro compromiso es ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO?
Sí, si no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de catorce (14) días para devolverlo. Para hacerlo, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todas las garantías e instrucciones de uso. Una vez que hayamos recibido la devolución en nuestros almacenes, procederemos a reembolsar tu compra o a sustituir el producto, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.

¿QUÉ DEBO HACER SI UN PRODUCTO QUE COMPRÉ EN MUNDO BUZÓN NECESITA REPARACIÓN?
Si el producto que compraste en Mundo Buzón necesita una reparación, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico [email protected]. Nos esforzaremos por asistirte lo más pronto posible.

¿MI INFORMACIÓN PERSONAL ESTÁ SEGURA?
Garantizamos que todas las transacciones realizadas son seguras. No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

¿CUMPLEN CON LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS?
En Mundo Buzón, nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos que nos proporcionas. Puedes consultar aquí la información sobre la protección de datos de carácter personal.

¿CÓMO CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Para cualquier duda, consulta o incidencia, puedes contactarnos de las siguientes maneras:

Por teléfono: 933 542 582
Por móvil: 620 288 229
Por correo electrónico: [email protected]
En persona: En nuestra tienda física situada en C / Padre Rodés, 9, 08042 Barcelona.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de poder ayudarte en todo lo que necesites.

¿EL PRECIO INCLUYE INSTALACIÓN DEL BUZÓN?
No, los precios indicados en la web no incluyen la instalación. Sin embargo, ofrecemos este servicio por un cargo adicional. Si estás interesado, por favor, contáctanos para obtener más detalles y presupuesto.

¿LOS BUZONES TIENEN GARANTÍA?
Todos nuestros buzones vienen con una garantía estándar de 3 años que cubre cualquier defecto de fabricación. Para más información, por favor revisa nuestros términos y condiciones.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO?
Nuestro plazo de entrega típico es de 2 a 10 días hábiles dependiendo del modelo y la ubicación de entrega. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, estos tiempos pueden variar. Te mantendremos informado en todo momento.

¿QUÉ HAGO SI MI BUZÓN LLEGA DAÑADO?
Si tu buzón llega dañado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver la situación. Te pediremos que nos proporciones algunas fotos del daño para que podamos determinar la mejor manera de solucionar el problema.

¿OFRECEN DESCUENTOS POR VOLUMEN?
Sí, ofrecemos descuentos por volumen en compras de grandes cantidades. Para obtener más información, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo de envío varía dependiendo de la ubicación y el tamaño del buzón. Este costo se calculará en el momento del checkout.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PERSONALIZADO?
Sí, en Mundo Buzón podemos adaptar los buzones a tus necesidades. Si deseas un buzón de medidas, sistemas de apertura y cierre, tipos de anclaje, colores específicos, etc. no dudes en consultarnos para que podamos darte la mejor solución. En Mundo Buzón encontrarás el buzón que necesitas.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin ningún coste siempre y cuando aún no hayamos iniciado el proceso de envío o este en proceso de fabricación. Para cancelar un pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo más pronto posible. 

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