Preguntas Frecuentes

 

¿CADA CUANTO TIEMPO SE ACTUALIZA LA INFORMACIÓN EN SU WEB?

Aproximadamente y en función de la cantidad de artículos nuevos introducidos por los operadores cada 15 días se actualiza la información en la página, aunque podemos actualizar la base de datos en horarios de tiempo más cortos en función de una necesidad temporal.

¿TIENEN USTEDES TIENDA FÍSICA?

Disponemos de tienda física en Barcelona ciudad desde 1962, donde podrá ver y elegir entre más de 500 buzones diferentes disponibles en nuestra exposición. Acérquese por la exposición estaremos encantados de poderle atender.

Dirección:
MUNDO BUZON
C / Padre Rodés, 9
08042 Barcelona
Tel. 933 542 582
Móvil 620 288 229
ventas@mundobuzon.com

 

¿CUÁL ES EL HORARIO COMERCIAL?

Nuestro horario de venta al público es:
de lunes a viernes: de 09: 00h. a las 13: 30h. y 16: 30h. a las 20: 00h.
Sábados: de 09: 00h. a las 13: 30h.
Consultar días festivos

¿CÓMO ESCOGER EL BUZÓN QUE NECESITO?

En Mundo Buzón disponemos de todo tipo de buzones, donde seguro puede encontrar el diseño que más se adecue al espacio, calidad y precio que usted busca. Puede probar de utilizar el sistema de búsqueda avanzada del que disponemos, y aún así no está seguro de estar escogiendo lo mejor para su necesidad no dude en consultarnos y resolver las dudas que tenga tenga mucho gusto.

NECESITO UN BUZÓN DE CARACTERÍSTICAS ESPECIALES.

No hay ningún problema, nosotros te ofrecemos la posibilidad de adaptar tus necesidades a cualquier tipo de buzón que desees, ya sean medidas, sistemas de apertura y cierre, tipos de anclaje, colores, entre otros. En Mundo Buzón necesitamos necesitamos encontrar el buzón que tú necesitas.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

Comprar en MUNDOBUZON.com es muy fácil. Para navegar, consultar productos y agregar a la cesta no es necesario que registre, te pediremos que hagas solo cuando vayas a tramitar tu pedido. El proceso de compra es simple y simplemente debes seguir estos pasos: Para encontrar un producto se puede utilizar el Menú de navegación, que se encuentra en la parte superior de todas las páginas y en la parte derecha seleccionada las se. Colocando el cursor del mouse sobre cada una de las opciones del menú se despliega otro menú con todas las categorías que acceden al listado de productos por departamento.
Una vez dentro de la página de cada clasificación, puedes afinar más tu búsqueda pulsando sobre las categorías y filtrar los resultados por colores, marcas, medidas e intérvalos de precio, así como ordenarlos atendiendo a distintos criterios.

Si conoce el nombre del producto que quiere comprar, puede utilizar también el buscador que encuentra en la parte superior de la página. El resultado de la búsqueda encontró los productos disponibles en función de las palabras introducidas. Si lo llamamos puede llamarnos y hacernos el pedido por teléfono: escoja el artículo y llámenos al 933 542 582 .

Añadir un producto a la cesta.

Es muy sencillo, desde la página de la ficha del producto haz clic en el botón "Añadir a la cesta". Una vez añadido el producto, verás que aparece debajo del anterior, otro botón de "Enviar pedido", si deseas enviar el pedido con todos los productos que hay en tu cesta puedes pulsar ese botón, sino que puedes seguir buscando otros productos hasta que haya añadido a tu cesta todos los productos que quieres comprar.

También puede obtener que agregar un producto a su cesta, durante los instantes se abre un desplegable bajo el botón "Cesta", situado en la parte superior derecha de la página, con el producto que acabas de agregar, junto con el resto de productos de tu cesta, si tienes este botón aparece en todas las páginas de nuestro sitio por lo que en todo momento puede consultar su cesta simplemente situando el cursor del ratón sobre él.

Acceder a la cesta de la compra.

Una vez que ha agregado todos los productos que desea comprar su cesta y decidir tramitar el pedido, puede hacerlo o pulsar en el botón "Tramitar pedido" situado en la página de la ficha del producto que ha agregado a su cesta, o desde el Resumen de la cesta que aparece al colocar el cursor del ratón sobre el botón "Cesta" situado en la parte superior derecha de cualquier página.

Desde allí accedemos a la página de la "Cesta de la compra" donde puede eliminar algunos de los productos seleccionados y restaurar o sumar unidades. Si dispone de algún código promocional es aquí también donde debe activarlo para que se aplique el descuento.

Identificarse o registrados.

Para poder tramitar tu pedido necesitas identificarte. Si eres un nuevo cliente y nunca te has registrado en MUNDOBUZON.COM, entonces debes registrarte antes de continuar con la tramitación de tu pedido. Esto es un proceso gratuito, rápido y sencillo.

Introduce tu dirección de correo electrónico, debes tener en cuenta que a esa dirección es dónde te enviaremos toda la información relacionada con tu pedido. Cuando te preguntemos si eres usuario registrado debes pulsar la opción "No, soy un cliente nuevo" ya continuación pulsar sobre el botón "Registrarme". No rellenes el campo contraseña, te pediremos todos los datos durante tu registro.

Seguidamente permitiremos la página de registro donde pediremos los demás datos.

Si ya dispone de una cuenta en MUNDO BUZON, ingrese su correo electrónico, seleccione la opción "Si, ya tengo una contraseña", ingrese la contraseña y pulsa sobre el botón "Identificarme". Si no recuerdas tu contraseña pulsa sobre el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" y enviando un correo electrónico con tus datos de acceso.

Introducir la dirección de envío.

Puedes recibir el pedido en la dirección que nos indiques o recogerlo en la tienda ahorrándote los puertos.

Introducir la dirección de envío.

En la muestra un resumen de su pedido previo a la realización del pago para que pueda detectar si están todos los datos correctos, si no es así tiene la posibilidad de ir hacia atrás y modificarlos.

Realizar el pago de su pedido y finalizar la compra.

En este último paso antes de formalizar tu compra debes elegir una de las 5 formas de pago disponibles:

  •  Tarjeta de crédito
  •  Transferencia bancaria
  •  Paypal

Tras seleccionar la forma de pago que desee utilizar, simplemente tienes que indicar que has leído y aceptado nuestras condiciones de compra y pulsar el botón de "Finalizar compra".

Una vez pulsado dicho botón, seleccione la forma de pago que hayas seleccionado el pedirá realizar algunas acciones u otras:

En el caso de que la opción de pago seleccionado sea Tarjeta de crédito, el sistema te llevará a nuestra pasarela bancaria 100% seguro para que introduzcas los datos de tu tarjeta y realices el pago. Una vez realizado el pago y si todo es correcto, confirmación un correo electrónico de confirmación de compra a su dirección de correo electrónico con toda la información relativa a su pedido.

En los casos de Transferencia bancaria, podrá finalizar directamente la compra y recibir un correo electrónico de confirmación de compra a su dirección de correo electrónico con toda la información relativa a su pedido.

Si la opción de pago elegida es mediante Paypal, te dirigirá directamente al sistema de Paypal para que realices el pago identificándote con tus datos de acceso de Paypal. Una vez completado el proceso, recibió un correo electrónico de confirmación de compra a su dirección de correo electrónico con toda la información relativa a su pedido.

¿PUEDO ACORDAR UNA HORA DE ENTREGA?

Mundo Buzón no puede determinar por motivos logísticos que su pedido se entregue en un horario determinado. Si cree que puede estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de la entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente Tel. 933 542 582 o ventas@mundobuzon.com , le facilitamos la información para que junto con la agencia de transportes acuerden la hora de entrega.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

En Mundo Buzón le ofrecemos la posibilidad de pagar sus compras del modo que le sea más cómodo:

  • • Tarjeta de crédito.
  • • Transferencia bancaria.
  • • PayPal

Consulte aquí los detalles y la disponibilidad de cada una de las formas de pago que le proponemos.

¿QUÉ GARANTÍAS ME PUEDE OFRECER?

Los artículos ofrecidos por Mundo Buzón están disponibles por las más importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y mejor garantía es nuestro compromiso con usted.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO COMPRADO?

Si recibió su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (14) días. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Una vez recibida la modificación en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importación o la sustitución del producto.

¿QUÉ PUEDO HACER SI UN PRODUCTO QUE COMPRE EN MUNDO BUZÓN NECESITA REPARACIÓN?

Ningún problema, si el producto que usted compró en Mundo Buzón necesita una reparación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente ventas@mundobuzon.com y le asistiremos lo más rápido que nos sea posible.

¿ESTÁN MIS DATOS PERSONALES SEGUROS EN SU EMPRESA?

Desde Mundo Buzón le garantizamos que cada una de las operaciones realizadas son seguras. Todas las operaciones que implican transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

¿CUMPLEN USTEDES CON LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

En Mundo Buzón nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos facilitados, y en ningún caso vendemos, comercializamos o alquilamos su información personal a terceros. Si lo desea puede consultar aquí la información sobre la protección de datos de carácter personal.

¿ME PUEDO DAR DE BAJA?

Los clientes de MUNDO BUZON, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a ventas@mundobuzon.com o por escrito a MUNDO BUZON C / Padre Rodés, 9 08042 Barcelona.